近期我院以溫州市衛(wèi)生局開展的“萬名群眾評醫(yī)院”活動為契機(jī)，開展“正行風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”活動。護(hù)理部也積極響應(yīng)號召，于12月1日在25樓學(xué)術(shù)廳召開“改善服務(wù)理念，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”動員大會。由護(hù)理部主任周建麗主持會議，鄭文球院長、姜陽貴院長及監(jiān)察室主任陳亞東出席會議，并做重要講話。

        此次會議共約300多名護(hù)士參加，會場人山人海、座無虛席，連過道上也坐滿了人。陳亞東科長匯報(bào)了第三方患者滿意度測評結(jié)果并做分析，由分管副院長姜陽貴做動員講話，對目前護(hù)理工作所做的努力及成績給予了肯定，同時(shí)要認(rèn)清第三方患者滿意度的真正意義，對目前存在的工作問題及不足，做了詳細(xì)的分析，要求各科室針對第三調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整改。加強(qiáng)深化以病人中心的服務(wù)理念，提高員工的思想覺悟，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        鄭文球院長強(qiáng)調(diào)，要提高護(hù)理質(zhì)量，首先要提高護(hù)士的服務(wù)意識，對醫(yī)療崗位的認(rèn)識，全面提升護(hù)士的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，注重細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、提升護(hù)理服務(wù)能力、提高醫(yī)療保健綜合服務(wù)水平，最終達(dá)到提高患者滿意度的活動目標(biāo)。

        通過此次動員大會，全院護(hù)士統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到患者滿意、社會滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。